Κυβερνητικό Έργο

Νέα ψηφιακή δυνατότητα για άμεση επικοινωνία με Υπηρεσίες Πρόνοιας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων

Η Κυβέρνηση συνεχίζει σταθερά την προσπάθεια για ένα κράτος πιο σύγχρονο, πιο αποτελεσματικό και κοντά στις ανάγκες των πολιτών. Στο πλαίσιο αυτό, τέθηκε σε λειτουργία η Υπηρεσία Live Chat στο 1450, μια νέα ψηφιακή δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας που ενισχύει την ποιότητα εξυπηρέτησης των παρεχόμενων δημόσιων υπηρεσιών και διευκολύνει την καθημερινότητα χιλιάδων πολιτών.

Μέσω του Live Chat, οι πολίτες μπορούν να επικοινωνούν σε πραγματικό χρόνο με την Υπηρεσία Διαχείρισης Επιδομάτων Πρόνοιας και τις Υπηρεσίες Κοινωνικών Ασφαλίσεων, για θέματα που αφορούν διαδικασίες, αιτήσεις ή την πορεία των αιτημάτων τους. Χωρίς αναμονή, χωρίς περιττές μετακινήσεις, χωρίς πολύπλοκες διαδικασίες που συχνά δυσκολεύουν την καθημερινότητα.

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μέσα από τις επίσημες ιστοσελίδες https://www.gov.cy/mlsi και https://www.gov.cy/dmsw, λειτουργεί στα ελληνικά και στα αγγλικά, και εξυπηρετεί τους πολίτες Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 08:00 μέχρι τις 17:00. Με τον τρόπο αυτό, διασφαλίζεται ισότιμη πρόσβαση στην πληροφόρηση για όλους, ανεξαρτήτως ηλικίας ή τόπου διαμονής.

Για τους εργαζόμενους γονείς, τα άτομα με αναπηρία, τους ηλικιωμένους, αλλά και για κάθε πολίτη που χρειάζεται έγκυρη ενημέρωση ή καθοδήγηση, το Live Chat στο 1450 σημαίνει εξοικονόμηση χρόνου, άμεση πληροφόρηση και σεβασμό στις ανάγκες του. Παράλληλα, μειώνεται η ανάγκη φυσικής παρουσίας στις Υπηρεσίες, γεγονός που συμβάλλει σε μια πιο φιλική και αποτελεσματική εξυπηρέτηση.

Η Κυβέρνηση συνεχίζει να επενδύει στην ψηφιακή αναβάθμιση των υπηρεσιών της, αξιοποιώντας την τεχνολογία ως εργαλείο κοινωνικής πολιτικής και καθημερινής στήριξης του πολίτη.

Η πρωτοβουλία αυτή εντάσσεται στον ευρύτερο σχεδιασμό και τις δεσμεύσεις του Προγράμματος Διακυβέρνησης του Προέδρου της Δημοκρατίας, για ένα σύγχρονο, ψηφιακό και κοινωνικά δίκαιο κράτος, που στέκεται ουσιαστικά δίπλα σε κάθε πολίτη.